Quejas y Reclamos – Misuri

Quejas y Reclamos

Si experimenta un problema que no se resuelve a su satisfacción, puede presentar una queja o reclamo con Imagine Pediatrics. Todas las quejas y reclamos son revisados, registrados y atendidos según corresponda.

Información de Contacto

• Correo electrónico: [email protected]
• Línea de Ayuda de Ética y Cumplimiento: 1-855-387-4423. Este número gratuito cuenta con operadores en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
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Presentar una Queja ante el Departamento de Salud y Servicios para Personas Mayores de Misuri

Para presentar una queja ante el Departamento de Salud y Servicios para Personas Mayores de Misuri, visite su sitio web o envíe una queja por escrito detallando asuntos relacionados con la atención al paciente, la seguridad o las instalaciones.

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Presentar una Queja ante el Departamento de Salud Mental de Misuri

El Departamento de Salud Mental cuenta con reglamentos (DOR 2.105, DOR 2.205, DOR 2.210 y DOR 2.220) que establecen los procedimientos para reportar, investigar y tramitar quejas por presuntas violaciones de los derechos de los clientes. Estos reglamentos garantizan a los clientes el acceso a un proceso de quejas que incluye el derecho a apelar, si así se solicita.

Si usted considera que alguno de sus derechos ha sido violado, que ha sido víctima de abuso físico o verbal o negligencia, o que ha habido un uso indebido de sus fondos o propiedad, puede presentar un formulario de queja ante la persona responsable de su agencia, instalación o unidad. Su queja será revisada de manera imparcial y podrá iniciarse una investigación de la misma.

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Además de presentar el formulario de queja ante la persona a cargo de su agencia, instalación o unidad, también puede enviar una copia por correo postal o correo electrónico al Coordinador de Derechos del Cliente, al Director de la División de Salud Conductual o al Director de la División de Discapacidades del Desarrollo, a las siguientes direcciones:

Correo postal

Office of Constituent Services 
Department of Mental Health 
P.O. Box 687 
Jefferson City, Mo 65102

Correo electrónico

[email protected]